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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理——SLA推行原则【90196】

2018-03-31

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银行数据中心IT运维体系建设【67165】

2023-07-05

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银行数据中心IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术、安全和对象等方面的内容。同时结合银行的业务...
ITSS服务项目经理是IT服务领域的重要角色，负责IT服务项...【29515】

2025-09-13

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ITSS服务项目经理是IT服务领域的重要角色，负责IT服务项目的规划、实施和交付。作为ITSS（信息技术服务标准）体系中...
流程管理之—如何创建高效的IT服务台【89884】

2018-04-25

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六句话理解ITIL【92291】

2018-06-05

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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【61609】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【36930】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【17562】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【64217】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
华为的选择——ServiceHot ITSM【20444】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！

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