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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT资产管理与ITIL配置管理的区别和联系【23717】

2022-06-24

来源：Servicehot

ITIL的配置管理，CMDB主要是为运维工作服务的。它主要关注两个点，配置项和其中的关系。IT资产管理主要管理IT资产的...
对于企业，IT服务管理做了什么？【79790】

2018-03-07

来源：Servicehot
CIO需要理解ITIL的十个要点【32254】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点
ServiceHot 2022年元旦放假通知【77143】

2021-12-31

来源：Servicehot

ServiceHot2022年元旦放假通知
浅谈it需求管理问题及应对措施【42089】

2022-03-30

来源：Servicehot

需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

华为的选择——ServiceHot ITSM【14675】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【62603】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【94047】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
什么是变更管理？【22273】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【54600】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...

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