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服务支持
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ITSS的核心价值是什么？【85985】
2017-10-02
来源 ：Servicehot
ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上，IT...
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最实用的运维工单系统，不吹不黑，看这篇就够了【74711】
2026-08-27
来源 ：Servicehot
先说结论：工单系统没有绝对的最好，只有最合适。但如果你问的是“最实用”，那得看你的团队规模、预算和运维复杂度。下面这11...
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ITIL基础证书有效期及续证全攻略：终身有效还是需要续证？【78517】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
ITIL基础证书终身有效，但ITIL4的高级认证（MP/SL）每3年需要续证一次。下面按用户常见疑问逐一解答。 ITIL...
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流程优化的五种基本方法【20263】
2022-04-21
来源 ：Servicehot
什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程的...
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IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【59211】
2018-03-30
来源 ：Servicehot
行业动态
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邮件生成工单的适用场景与配置方法【68351】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
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比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【71101】
2018-12-10
来源 ：Servicehot
企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
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资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【12559】
2018-11-29
来源 ：Servicehot
资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
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华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【84268】
2017-04-23
来源 ：Servicehot
云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
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Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【65711】
2018-09-24
来源 ：Servicehot
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