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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2与ITIL 4的协同之道【60976】

2025-05-05

来源：Servicehot

ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
ITIL中变更管理的意义和常见问题【12711】

2023-07-21

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在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
服务级别管理【11305】

2018-01-20

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提高IT运维服务能力的方法【37944】

2023-06-06

来源：Servicehot

IT运维的行业标准为ITIL，ITIL落地需要借助工具软件。而遵循ITIL规范研发的IT运维管理平台能为用户带来“IT管...
IT运维管理人力成本困境该如何破解？【28752】

2017-12-04

来源：Servicehot

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行业动态

Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【22510】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【40382】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【93939】

2018-09-25

来源：Servicehot

ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【69550】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【31870】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...

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