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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与ITSM的联系与区别【16717】

2018-05-20

来源：Servicehot
IT服务管理——SLA（服务级别管理）【13279】

2017-09-08

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
---引言在数字化转型的浪潮中，高效的工单系统是企业IT运维...【17928】

2025-05-16

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【95995】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
中小企业如何实现ITIL【42817】

2017-09-04

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...

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行业动态

为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【12835】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【14518】

2017-04-23

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ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【22200】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【79638】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【19181】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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