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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL维度解析：从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中，IT服务管理(ITSM)的重要性日益凸显。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者，Servicehot一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。我们将深入探讨ITIL维度这一关键概念，帮助您全面理解ITIL框架的精髓。【85127】

2025-09-14

来源：Servicehot

ITIL4知识体系及认证体系详解ITIL4知识体系相比前代有了重大革新，引入了服务价值系统(SVS)和服务价值链等核心概...
IT运维管理系统软件标准性定位【38202】

2017-08-12

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IT运维管理系统软件随着IT系统的实施逐渐成为企业必备的信息化工具，解决好IT运维，实施高效网络管理，将显著提升企业IT...
Servicehot ITSOM多渠道接入【11008】

2017-12-18

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企业如何选择适合自己的软件开发商？【16108】

2018-05-05

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Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【49182】

2017-12-22

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【81778】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【93188】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【67492】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【12915】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【77693】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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