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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ITIL 初学者怎么选版本：直接学 ITIL 4，别从 V3 开始【37585】

2025-08-27

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ITIL 初学者建议直接学习 ITIL 4，不必回头研究 V3 的 26 个流程。ITIL 4 把重心从“流程对不对”转...
说到企业数字化转型，人力资源这块硬骨头可不好啃。Servic...【19254】

2025-09-22

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说到企业数字化转型，人力资源这块硬骨头可不好啃。Servicehot推出的HRN人力数智平台就是专门来解决这个痛点的。这...
上海企业落地ITIL怎么选工具？先看这3个问题再决定【52013】

2025-04-07

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上海企业在ITIL落地时最常问的问题是：流程框架有了，工具到底怎么选？答案是：先看工具能否本地化适配、是否具备智能化能力...
IT帮助台和IT服务台的区别【11719】

2018-09-13

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Servicehot ITSM 第98周迭代公告及更新日志【17160】

2022-01-12

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亲爱的伙伴们，Servicehot新一期产品迭代发布了，欢迎大家联系客服了解体验！ServicehotIT服务管理平台[...

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【73373】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【80572】

2018-12-31

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Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【33877】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
保险金融行业的 IT 运维选型思路【15634】

2018-12-29

来源：Servicehot

保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
什么是ITIL？什么是ITSM?【19316】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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