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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【15768】

2018-04-14

来源：Servicehot
绑定微信公众号【72144】

2018-01-12

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IT运维如何处理危机？【78872】

2018-02-24

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工单管理报告怎么写？从调研分析到系统落地的完整指南【60062】

2026-09-04

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工单管理报告的核心价值，不在于把数字堆出来，而在于从数据中找出流程堵点，再推动机制改进。写好这类报告，先看清场景——政务...
2026 私有云 ITSM 行业趋势与 FAQ 实战问答【27988】

2026-08-31

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解读私有云分布式 ITSM 三大行业趋势，结合国内厂商 ServiceHot 的落地实践，整理高频实操问题，帮助企业落地...

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行业动态

Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【68796】

2018-11-14

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最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【42797】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【64606】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【70529】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【87943】

2018-10-30

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华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...

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