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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

系统灵活性的体现？【49094】

2018-07-15

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ITSM报表如何设置动态字段？提升服务管理效率的关键技巧【22290】

2025-05-06

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选择一款合适的ITSM服务管理工具是每个IT团队都面临的挑战。你需要考虑工具的灵活性——它是否支持自定义字段和动态报表功...
ServiceHot微信公众号迁移公告【49984】

2017-05-12

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IT资产管理与配置管理的区别和联系【14019】

2022-05-23

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ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【48091】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...

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行业动态

ServiceHot【57900】

2018-12-21

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Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【14251】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【91934】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【30407】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
IT维护对企业竞争力的影响【79489】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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