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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

通过实施ITIL，企业可获得哪些收益？【88444】

2018-04-21

来源：Servicehot
工单系统管理的目标【43529】

2018-09-11

来源：Servicehot
如何让企业管理走向流程化管理？【83082】

2018-09-08

来源：Servicehot
企业 IT运维到 IT运营的蜕变【32067】

2018-04-09

来源：Servicehot
建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情，需要循序渐进。...【45942】

2025-08-27

来源：Servicehot

建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情，需要循序渐进。首先得从基础做起，建议先梳理现有的IT服务流程，找出痛点和改...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【68654】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【78978】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【17573】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【10269】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【68330】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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