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服务支持
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如果您在小米退货过程中不小心写错了售后工单号，不用太担心。作...【36438】
2025-05-21
来源 ：Servicehot
如果您在小米退货过程中不小心写错了售后工单号，不用太担心。作为IT运维专家，我建议您立即联系小米客服400-100-56...
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SOM（服务运营管理的特点)【25093】
2017-08-17
来源 ：Servicehot
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IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【18348】
2017-11-29
来源 ：Servicehot
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ITIL4问题管理最佳实践【82578】
2022-01-14
来源 ：Servicehot
在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
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ITIL事件管理流程设计【67168】
2023-07-20
来源 ：Servicehot
事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
行业动态
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ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【20161】
2018-09-28
来源 ：Servicehot
随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
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ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【75581】
2018-11-18
来源 ：Servicehot
实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
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什么是工单系统【51067】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【36639】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【12087】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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