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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

处理人【29705】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
IT服务管理知识分享【80767】

2021-12-28

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IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【25007】

2017-05-31

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谈IT规划的核心逻辑【96553】

2017-07-11

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对于IT规划，涉及到业务，流程，数据，信息技术，基础设施多方面的内容，涉及到业务驱动IT，涉及到业务架构和应用架构，涉及...
ServiceHot 五一劳动节放假通知【28681】

2017-05-17

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IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【12309】

2018-11-24

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这是选择的力量
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【29286】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【53179】

2018-12-13

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至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻【46769】

2018-11-02

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至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【67398】

2021-11-09

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2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。

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