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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL认证必须按顺序考吗?15个关键问题全解析【68560】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    ITIL认证考试确实有推荐的顺序,但并非强制要求。对于初学者来说,建议从ITIL4基础级(Fundation)开始,这是...
    ITIL认证必须按顺序考吗?15个关键问题全解析
  • ServiceHot 2021年国庆放假通知【36911】

    2017-05-03

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 2021年国庆放假通知
  • 选择品质优良的IT运维管理系统,让企业运营更高效在数字化转型的浪潮中,IT运维管理系统已成为企业不可或缺的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。本文将为您详细介绍如何选择优质的IT运维管理系统,并分享2024年最值得关注的解决方案。【41415】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    2024年最顶级的11款工单管理系统对比【含免费开源】工单系统是IT运维管理的核心组件之一。2024年,以下几款工单管理...
    选择品质优良的IT运维管理系统,让企业运营更高效在数字化转型的浪潮中,IT运维管理系统已成为企业不可或缺的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。本文将为您详细介绍如何选择优质的IT运维管理系统,并分享2024年最值得关注的解决方案。
  • ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【50880】

    2017-05-30

    来源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志
  • ServiceHot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中,我们基于ServiceHot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题,还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。【51844】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    黄浦区消防安全管理平台系统的启示虽然这是个苏州项目,但我们借鉴了ServiceHot在上海黄浦区消防系统的实施经验。那边...
    ServiceHot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中,我们基于ServiceHot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题,还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。

  • 行业动态

  • ServiceHot【40635】

    2018-12-21

    来源 :Servicehot

    Servicehot介绍:永服科技有限公司(简称“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • 金融业的数字化转型,ServiceHot 怎能缺席【30532】

    2018-11-11

    来源 :Servicehot

    大势所趋,先下手为强
    金融业的数字化转型,ServiceHot 怎能缺席
  • 什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【92798】

    2017-04-27

    来源 :Servicehot

    1、业务运维出现的背景  随着互联网+转型的不断推进,基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”,只关注IT基础...
    什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合
  • ServiceHot|华为维修远程诊断平台【17902】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    ServiceHot|华为维修远程诊断平台
  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范【27208】

    2017-04-21

    来源 :Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平,ServiceHot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范
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