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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL工具有效落地的几个关键要点【63223】

2023-04-24

来源：Servicehot

ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
商网工单系统PHP开发实践与Servicehot解决方案【41919】

2025-08-22

来源：Servicehot

商网工单系统PHP开发概述商网工单系统是企业客户服务与技术支持的重要工具，通过PHP开发的工单系统因其开发效率高、成本低...
CMDB概念及用途【73386】

2017-11-05

来源：Servicehot

CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，Servicehot全程解读这个概念。Servicehot认为CMDB...
ITIL4给运维人员带来哪些好处【78209】

2023-04-06

来源：Servicehot

ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
从需求角度看IT运维软件优缺点【49288】

2018-02-21

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【47360】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【71471】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。
Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【51097】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【92980】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
阿里巴巴VS腾讯【10561】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。

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