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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 15款高效售后工单系统APP推荐,让服务管理更轻松ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,一直致力于推动IT服务管理领域的创新。今天我们就来聊聊那些能大幅提升售后工作效率的工单系统APP,无论是装修接单、客服质检还是家电维修,总有一款适合你!【39596】

    2025-09-29

    来源 :Servicehot

    客服质检系统哪家好?在客服质检领域,ServiceHot的智能质检系统表现非常出色。它采用AI技术自动分析客服通话录音和...
    15款高效售后工单系统APP推荐,让服务管理更轻松ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,一直致力于推动IT服务管理领域的创新。今天我们就来聊聊那些能大幅提升售后工作效率的工单系统APP,无论是装修接单、客服质检还是家电维修,总有一款适合你!
  • 浙江售后工单系统选哪家?Servicehot助您高效管理在浙江地区寻找优质的售后工单系统时,企业往往面临诸多选择难题。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,Servicehot凭借其创新的ITSM SAAS解决方案,为浙江企业提供了卓越的售后工单管理体验。【92777】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    天猫商家售后工单系统哪个好用?针对天猫商家的特殊需求,Servicehot提供电商专属解决方案。系统可自动同步天猫/淘宝...
    浙江售后工单系统选哪家?Servicehot助您高效管理在浙江地区寻找优质的售后工单系统时,企业往往面临诸多选择难题。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,Servicehot凭借其创新的ITSM SAAS解决方案,为浙江企业提供了卓越的售后工单管理体验。
  • 从ITIL故事品服务管理的四个维度【26855】

    2017-07-16

    来源 :Servicehot

    从ITIL故事品服务管理的四个维度
  • 实施ITSM的好处【38882】

    2018-05-11

    来源 :Servicehot

    实施ITSM的好处
  • 最近湖南保利天创物业和新视窗科技达成了战略合作,这个消息在物...【58216】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    最近湖南保利天创物业和新视窗科技达成了战略合作,这个消息在物业圈里引起了不小的反响。作为Servicehot的资深观察员...
    最近湖南保利天创物业和新视窗科技达成了战略合作,这个消息在物...

  • 行业动态

  • Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(下)【10758】

    2018-11-25

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中国 SaaS 企业在路上。
    Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(下)
  • Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【79960】

    2018-09-25

    来源 :Servicehot

    Servicehot专家认为运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,提升运维人员工作效率,提高客户满意度...
    Servicehot专家讲解 |  如何利用运维软件提高运维效率
  • Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【49047】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017年9月6日,中国(南京)国际软件产品和信息服务交易博览会(简称南京软博会)在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会
  • 7万员工的IT运维如何支撑?Servicehot有高招!【54669】

    2018-12-28

    来源 :Servicehot

    当无人银行落地上海滩,区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时,有哪家银行还愿意等待下一个冬天?
    7万员工的IT运维如何支撑?Servicehot有高招!
  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【26986】

    2018-11-06

    来源 :Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
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