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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

三、服务质量管理（V1.0）【95564】

2017-07-05

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什么是服务管理【65545】

2018-06-21

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ITIL核心流程【81101】

2018-05-10

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IT运维管理软件的五大发展趋势【41345】

2018-03-11

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IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【82171】

2017-11-29

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行业动态

谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【23029】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【17215】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【85143】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【28952】

2018-09-25

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ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【70570】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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