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服务支持
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ITIL五大本解析：从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot认为ITIL（信息技术基础架构库）是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架，至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。【80741】
2025-09-22
来源 ：Servicehot
ITSM系统全称是什么？ITSM全称是Information Technology Service Management...
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ITIL流程【50621】
2017-12-02
来源 ：Servicehot
服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
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CMDB到底如何建设？【21911】
2018-04-18
来源 ：Servicehot
随着自动化运维的火热，CMDB建设项目不断的涌现，正是因为CMDB就是自动化运维的基石。关于CMDB的概念、定位、价值、...
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银行智能工单系统：数字化转型中的高效服务引擎【57626】
2025-09-22
来源 ：Servicehot
在银行业务处理中，工单办结速度直接影响客户满意度和内部运营效率。要快速办结银行工单，首先需要建立标准化的工单分类体系，将...
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作为IT运维老司机，我今年测试了市面上几乎所有主流工单系统。...【86741】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
作为IT运维老司机，我今年测试了市面上几乎所有主流工单系统。首先要推荐的是ServiceHot ITSM平台，它不仅是I...
行业动态
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EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【77081】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
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比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【10667】
2018-12-10
来源 ：Servicehot
企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
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华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【11198】
2017-04-23
来源 ：Servicehot
华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
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ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【97427】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
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自动化运维的5大好处【97471】
2018-10-20
来源 ：Servicehot
努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
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