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服务支持
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值班管理计划怎么做才能不流于形式？先抓责任、流程、兜底三件事【12302】
2026-08-26
来源 ：Servicehot
直接给结论：能落地的值班管理计划，核心不在“排班表”，而在“责任划分、流程闭环、应急兜底”。这三件事理顺了，值班才不会变...
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ITIL没考过？别慌！这才是IT服务管理的正确打开方式【22287】
2025-08-20
来源 ：Servicehot
ITIL证书好考吗？很多朋友在准备ITIL认证考试时都会问这个问题。说实话，ITIL考试的难度因人而异，但绝对不是&qu...
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集团企业信息化建设步骤：IT部门怎么推进才不会走弯路？【82010】
2018-04-29
来源 ：Servicehot
结论：集团企业信息化建设没有固定模板，但能按“IT规划—项目框架—需求调研—实施协同—数据打通”五步走，IT部门越早介入...
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Servicehot IT运维管理平台产品特性【98811】
2018-06-13
来源 ：Servicehot
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二手IT运维服务管理设备选购指南【93130】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者，其ITSM产品在汽车的应用堪称行业典范。该项目通过部署Service...
行业动态
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ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【70738】
2018-09-19
来源 ：Servicehot
想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
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Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【83107】
2018-10-08
来源 ：Servicehot
近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
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Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【43702】
2018-12-02
来源 ：Servicehot
ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
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业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【22138】
2017-04-27
来源 ：Servicehot
业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【47573】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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