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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL十大核心流程解析：构建高效IT服务管理体系【13262】

2025-08-21

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ITIL框架概述与十大核心流程简介ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，为企业提供了系统...
浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别【49502】

2017-09-27

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IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的...
ITSM系统对企业的重要性【74079】

2024-03-13

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ITSM系统（ITServiceManagementSystem）是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...
组织架构设计七原则【62924】

2018-08-09

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ITIL的全称是Information Technology...【85982】

2025-09-22

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ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，翻译过来就是...

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【79252】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【40066】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
什么是变更管理？【37195】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【47425】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
什么是ITSM？这次你一定能懂！【30146】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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