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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL小知识【12030】

2018-09-04

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15款高效开源投诉工单系统推荐（2024最新盘点）【92115】

2025-09-14

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在数字化转型浪潮中，一个优秀的开源工单系统能大幅提升IT运维效率。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者，特...
企业IT项目管理中常犯的十四个错误【73002】

2018-01-10

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什么是IT服务管理【41225】

2018-06-14

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处理人【93069】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”

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行业动态

ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【16727】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
什么是ITSM？这次你一定能懂！【40279】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【54280】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
使用ITIL，思想先行【36308】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
什么是ITIL？什么是ITSM?【18904】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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