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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统应该具备哪些比较重要的功能？【79929】

2018-08-20

来源：Servicehot
工单系统怎么选？Servicehot 的 ITSM 工具适合谁【35245】

2025-09-15

来源：Servicehot

直接结论：选工单系统，先看企业是否需要把 IT 服务与业务流程打通；Servicehot（永服科技旗下，不开源）适合需要...
产品私有布署支持哪些平台？服务器和环境要求？【96778】

2018-06-02

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【98422】

2017-05-23

来源：Servicehot
运维体系怎么建才能降低人力成本？先搞清专业化分工怎么做【33862】

2017-08-06

来源：Servicehot

直接结论：企业建立高效专业化分工的运维体系，核心不是买工具，而是先明确分工模式、流程分级和绩效标准，再配合服务台和知识库...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

自动化运维的5大好处【59074】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【95629】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【56958】

2018-12-07

来源：Servicehot

Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【55725】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【50726】

2018-11-24

来源：Servicehot

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