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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 在IT服务管理领域,三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【82133】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    在IT服务管理领域,三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台,负责日常问题受理;二线是技术支持团队,处理...
    在IT服务管理领域,三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为ITSM领域的领导者,ServiceHot提供了一系列创新的IT服务管理解决方案,帮助企业实现数字化转型和智能化运维。【16865】

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    ServiceHot的核心产品包括:1. ITSM 2.0平台:基于AI和自动化的新一代IT服务管理平台,提供智能化的服...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为ITSM领域的领导者,ServiceHot提供了一系列创新的IT服务管理解决方案,帮助企业实现数字化转型和智能化运维。
  • 作为一名IT运维老司机,我强烈推荐ServiceHot这款神...【71212】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    作为一名IT运维老司机,我强烈推荐ServiceHot这款神器。ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及IT...
    作为一名IT运维老司机,我强烈推荐ServiceHot这款神...
  • 工单系统使用指南:从创建到查询全解析【49463】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和IT...
    工单系统使用指南:从创建到查询全解析
  • ITSS(Information Technology Se...【42397】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    ITSS(Information Technology Service Standards)是中国自主研发的IT服务标准...
    ITSS(Information Technology Se...

  • 行业动态

  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?【91649】

    2018-10-31

    来源 :Servicehot

    从信息化时代到互联网时代,再到如今大幕初启的数字化时代,IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?
  • 惊艳亮相2018中国SaaS应用大会,ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【69554】

    2018-12-24

    来源 :Servicehot

    今天,历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓,ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出,...
    惊艳亮相2018中国SaaS应用大会,ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖
  • 如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?【62823】

    2018-11-15

    来源 :Servicehot

    全媒体已是当下,全渠道知识库也将成为必然。
    如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?
  • 手工测试已死?Python更火?2018测试预测【19334】

    2018-10-28

    来源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远,软件测试也在2017年中经历了刺激的一年,许多趋势正在形成或者已经形成中。
    手工测试已死?Python更火?2018测试预测
  • ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【91744】

    2018-09-27

    来源 :Servicehot

    ITIL流程设计步骤,ServiceHot带你全面了解。
    ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化
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