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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

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2025-08-19

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作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验至关重要。ServiceHot作为ITSM领域的专家，我们深...
服务级别管理的重要性【24285】

2018-07-27

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ITIL最佳等级分类为何适合企业内部管理？【83864】

2025-09-14

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在当今数字化时代，企业IT服务管理(ITSM)已成为组织运营的核心支柱。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
ITSM运维平台——问题模块【34160】

2017-10-29

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ITSS组成要素、实施好处【46165】

2023-06-02

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“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【40286】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【37861】

2018-12-29

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ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【55577】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【98746】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【84667】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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