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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种【57883】

2025-08-20

来源：Servicehot

太少人知道!电子表格分两类:一类办公,另一类远远超越了办公大多数人只知道Excel用于日常办公，但事实上电子表格可以分为...
ITIL 的前世与实施难点：怎么选才适合企业？【31736】

2017-11-09

来源：Servicehot

ITIL（IT Infrastructure Library）是IT服务管理的推荐实践框架，但实施难点常在于流程落地而非...
工时管理（工时绩效统计）【31118】

2018-01-09

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【60556】

2017-06-02

来源：Servicehot
ITIL的全称是Information Technology...【66118】

2025-09-22

来源：Servicehot

ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，翻译过来就是...

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行业动态

ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【78892】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【50546】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【14055】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【43750】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【22646】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功

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