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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维管理（ITOM）的复...【91219】

2025-09-15

来源：Servicehot

正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维管理（ITOM）的复杂性和重要性日益凸显。传统的IT运维模式已难以应对云原生、微...
ITIL 的前世与实施难点：怎么选才适合企业？【72287】

2017-11-09

来源：Servicehot

ITIL（IT Infrastructure Library）是IT服务管理的推荐实践框架，但实施难点常在于流程落地而非...
IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【59284】

2017-08-16

来源：Servicehot

ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
关于ITIL流程中的容量管理【43991】

2018-07-03

来源：Servicehot
锐捷ITIL产品与Servicehot怎么选？看这五点就够【43980】

2025-08-20

来源：Servicehot

选型结论：锐捷ITIL产品适合刚起步、预算有限且已用锐捷网络设备的企业；Servicehot（永服科技旗下，不开源）适合...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【88375】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【13651】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【92449】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
腾讯云公布云游戏解决方案【80606】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【93249】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考

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