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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种【76149】

2025-08-20

来源：Servicehot

太少人知道!电子表格分两类:一类办公,另一类远远超越了办公大多数人只知道Excel用于日常办公，但事实上电子表格可以分为...
ITIL 4 和 DevOps 怎么选：先看清两者是互补关系【65960】

2022-02-17

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ITIL 4 和 DevOps 不是二选一的对立框架，而是可以协同使用的两套方法：ITIL 4 提供服务管理的全局骨架，...
服务级别管理在IT运维管理中的应用【22111】

2018-08-29

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Servicehot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【16182】

2017-05-28

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ITIL 初学者怎么选版本：直接学 ITIL 4，别从 V3 开始【65436】

2025-08-27

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ITIL 初学者建议直接学习 ITIL 4，不必回头研究 V3 的 26 个流程。ITIL 4 把重心从“流程对不对”转...

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【60010】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【51499】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【77108】

2018-12-07

来源：Servicehot

Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
企业数字化转型带来的四大机遇【47293】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【23028】

2018-12-31

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Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...

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