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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL与MILA框架融合:Servicehot引领ITSM 2.0时代服务管理创新【35060】

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    ---引言:数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出,采用AI增...
    ITIL与MILA框架融合:Servicehot引领ITSM 2.0时代服务管理创新
  • IT运维管理软件的五大发展趋势【52239】

    2018-03-11

    来源 :Servicehot

    IT运维管理软件的五大发展趋势
  • 如何提高运维团队的运维效率【69040】

    2017-07-30

    来源 :Servicehot

    如何运行一个庞杂的机房,进行无数的主动和被动的操作,同时避免错误导致的数据中心故障?1、以终为始以终为始是一种以结果为导...
    如何提高运维团队的运维效率
  • ITIL问题管理流程设计【81887】

    2023-07-21

    来源 :Servicehot

    问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一,那么它的目标主要是规范问题管理,建立主动分析问题根本原因,探求问题根本解决方案...
    ITIL问题管理流程设计
  • Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)的全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,Servicehot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的发展,通过持续的技术创新和应用实践,为企业提供更智能、更高效的IT服务运营管理解决方案。【33512】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    Servicehot的产品基于先进的ITSM2.0理念,结合云计算和大数据技术,为企业提供全方位的IT服务管理能力。其核...
    Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)的全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,Servicehot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的发展,通过持续的技术创新和应用实践,为企业提供更智能、更高效的IT服务运营管理解决方案。

  • 行业动态

  • 需要自己开发一套 ITSM 软件吗?Servicehot 给你一点建议 【59848】

    2018-11-28

    来源 :Servicehot

    本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
    需要自己开发一套 ITSM 软件吗?Servicehot 给你一点建议
  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【47364】

    2018-09-21

    来源 :Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标,还必须协调整个项目过程,满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
  • Servicehot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系【64843】

    2018-12-13

    来源 :Servicehot

    Servicehot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务,并基于自有的ITSM产品,为深航商旅提供分阶段落地实施服务,产品...
    Servicehot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系
  • Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【47137】

    2018-10-27

    来源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论,本文将具体为大家介绍三者区别,希望...
    Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000
  • ITIL落地管理软件的选择标准【61820】

    2018-10-03

    来源 :Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
    ITIL落地管理软件的选择标准
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