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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【36639】

2025-09-04

来源：Servicehot

服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
SaaS软件为什么要选择一站式的？该如何选择一站式的？【51370】

2018-02-27

来源：Servicehot
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【64038】

2018-01-06

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Servicehot呈现的价值和收益【95072】

2018-06-18

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Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【79880】

2017-06-17

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【37959】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
阿里巴巴VS腾讯【65678】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【39876】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【75790】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【36189】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...

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