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服务支持
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SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异【33407】
2017-09-11
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一、简要介绍SaaS部署系统：软件及服务系统，是一种服务提供商通过internet提供软件的模式，用户无需在本地安装软件...
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ITIL V3专家认证怎么选？它和ITIL 4的区别是什么【59461】
2025-09-02
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ITIL V3专家认证是IT服务管理领域认可度较高的专业资质，适合已通过基础认证、想系统提升服务管理能力的人。它和ITI...
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运维管理系统也需要SEO思维？【30151】
2018-06-22
来源 ：Servicehot
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Servicehot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...【64650】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
Servicehot旗下的工单系统采用智能化的分类管理方式，让企业运维工作更加高效。系统支持按任务类型进行多维度分类，包...
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关于 海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【91685】
2018-08-17
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行业动态
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用大白话理解 ITSM【60510】
2018-10-09
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很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
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什么是工单系统【46519】
2017-04-25
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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【14155】
2018-11-25
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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ITIL 中的变更管理流程【34917】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【24031】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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