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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【19067】

2018-03-25

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如何做好IT项目的运维管理【61070】

2018-02-15

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企业该如何做好IT规划【20464】

2022-06-27

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制订IT规划不是CIO的个人行为，而是企业组织行为，必须成立“一把手”亲自领导的企业信息化执行委员会或信息化领导，小组要...
IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【40593】

2018-04-11

来源：Servicehot

在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
IT运维管理如何达到效率最大化【46753】

2018-04-22

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行业动态

使用ITIL，思想先行【83935】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【12281】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【15970】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【96902】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【47045】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...

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