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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT资产管理方案【92910】

2017-09-27

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运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就...【38748】

2025-09-04

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IT资产管理与ITIL之间的异同点【99402】

2017-08-29

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很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久...
Servicehot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【57022】

2017-05-23

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ITIL 怎么学才有效？从理解到落地的一次讲清【37917】

2018-09-02

来源：Servicehot

ITIL 不是让你死记流程，而是帮你学会“先判断用户要什么、再快速恢复服务、最后用流程稳住质量”的一套方法。下面用一个...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【74352】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【10523】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
浅析未来大数据的发展趋势【56915】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【78453】

2018-11-07

来源：Servicehot

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软件厂商提升竞争力，关键在于服务【75211】

2018-10-11

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软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...

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