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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM系统中服务级别存在的意义【28692】

2018-02-11

来源：Servicehot
服务包管理与授权【48238】

2018-01-28

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ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2与ITIL 4的协同之道【94442】

2025-05-05

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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
---引言随着数字化转型的加速，上海作为中国的经济、金融和科...【52210】

2025-04-07

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IT信息化成熟度评估模型【14041】

2018-08-07

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【63671】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
什么是工单系统【18094】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【21246】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【87515】

2022-01-05

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ServiceHot助力中原银行运维平台一体化建设：进行事件、问题、变更、容量、服务请求等流程模块工具化建设，并同步建立...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【91481】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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