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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL在银行业的应用【93024】

2022-06-23

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随着我国银行业IT系统数据的大集中，IT风险越来越不容忽视。来自银监会的最新通报，2007年我国银行业发生数起IT系统服...
三、服务质量管理（V1.0）【93020】

2017-07-05

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运维必须要懂的MySQL主从复制原理【63479】

2018-07-04

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企业如何选择ITIL工具软件【43925】

2018-04-22

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15款值得推荐的开源工单系统项目【87603】

2025-04-08

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在IT运维领域，开源工单系统已经成为许多企业的首选。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：OTRS、Request Tr...

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行业动态

ServiceHot|华为维修远程诊断平台【30193】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【84029】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【89535】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
什么是ITIL？什么是ITSM?【49831】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【75533】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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