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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL基础证书有效期及续证全攻略【24248】

2025-08-22

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ITIL基础证书的有效期是终身制的！没错，你没听错，一旦通过ITIL Foundation考试，这个认证就永远属于你了。...
ITIL（Information Technology In...【11050】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
ServiceHot 系统第61周发布公告及更新日志【73251】

2017-06-09

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浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别【80784】

2017-09-27

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IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的...
ServiceHot IT运维管理平台产品特性【41002】

2018-06-13

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ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【60892】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
华为的选择——ServiceHot ITSM【26189】

2018-10-30

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2018-10-02

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ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【53901】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
自动化运维的5大好处【22370】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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