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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何用SaaS来管理本地部署【56213】

2018-03-04

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工时管理（工时绩效统计）【26449】

2018-01-09

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如何保障IT信息运维管理安全【72955】

2018-02-18

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什么是SOM（服务运营管理）?【37316】

2017-08-13

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什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
ITIL基础知识【75139】

2022-07-04

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ITIL包含着如何管理IT基础架构的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服...

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【30260】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
资本为何争抢ServiceHot？【95630】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【59705】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
阿里巴巴VS腾讯【24122】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【84835】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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