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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【27463】

2018-07-31

来源：Servicehot
三、服务质量管理（V1.0）【23719】

2017-07-05

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实现流程管理的五个步骤【20303】

2018-02-01

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ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【17510】

2017-11-16

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Servicehot 五一放假通知【79682】

2017-05-11

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【31930】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【31491】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【85288】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【58600】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【41803】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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