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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业建立IT服务台的意义及实践【48011】

2018-08-23

来源：Servicehot
企业如何做好流程优化设计【40005】

2022-02-15

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流程是指一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。
CIO理解ITIL的十个要点【67962】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
Servicehot ITSOM定时器和定时任务【56341】

2017-10-21

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ITIL实施指南：从理论到实践的15个关键步骤ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知ITIL框架对IT服务管理的重要性。本文将带您全面了解ITIL标准，并分享如何基于ITIL构建高效的运维管理体系。【73946】

2025-06-04

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实施过程中要特别注意变更管理流程的设计，这是最容易出问题的环节。我们建议先在小范围试点，比如选择20%的非关键业务进行验...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【46898】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【52166】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【39124】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【86157】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【68067】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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