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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

运维软件应从哪几个方面着手考虑【20175】

2018-02-19

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在物流行业，遇到紧急情况需要联系服务商时，ServiceHo...【22827】

2025-04-05

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IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【10974】

2018-04-11

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在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
ITSM项目实施步骤【24942】

2017-10-14

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SOM（服务运营管理的特点)【34656】

2017-08-17

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行业动态

金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【99211】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
有效服务台管理的5个关键度量指标【82350】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【29872】

2018-11-14

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中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【70277】

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
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2017-04-19

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