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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM与ITIL的区别是什么？先分清“做什么”和“怎么做”【44777】

2025-09-15

来源：Servicehot

ITSM是IT服务管理的总称，ITIL是实现ITSM的一套实践框架，两者是目标和方法的区别。很多人把ITSM和ITIL混...
浅谈ITIL【35246】

2017-11-23

来源：Servicehot
运维管理软件怎么选？先看这五个判断标准【80563】

2018-07-21

来源：Servicehot

选运维管理软件，核心是匹配公司实际网络规模、故障响应需求和团队经验水平，而不是单纯看功能多少或是否免费。以下从五个真实选...
Servicehot 系统第59周发布公告及更新日志【25577】

2017-06-14

来源：Servicehot
工单系统怎么选？绍兴企业智能化升级的实用问答【82776】

2025-09-15

来源：Servicehot

结论：工单系统选型，核心看三点——能否自动处理高频问题、能否智能派单、能否整合内外部服务资源；Servicehot（永...

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行业动态

Servicehot|华为维修远程诊断平台【21559】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
邮件生成工单的适用场景与配置方法【58852】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【40686】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【21328】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【25811】

2017-04-19

来源：Servicehot

Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...

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