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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT 服务管理的范围及价值【82631】

2023-07-14

来源：Servicehot

一、IT服务管理的范围ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、...
IT服务管理的实施过程【49049】

2017-07-12

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ServiceHot 春节放假通知【88791】

2017-05-21

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【50226】

2017-05-24

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配置管理的三大误区【65236】

2018-02-19

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【14077】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
企业数字化转型带来的四大机遇【53196】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【92224】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【98161】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【85671】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识

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