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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot IT运维管理平台产品特性【76599】

2018-06-13

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Java客服系统工单系统源码解析与实战指南【99088】

2025-04-29

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流程管理—企业经营不容忽视的一个细节【71004】

2018-09-01

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ITIL4事件管理实践【39500】

2022-01-10

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ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...
ITSOM Saas 邮件转工单配置方法【37757】

2022-04-07

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很多用户在实际使用中：有在使用监控告警平台，有预警监控系统生成邮件告警，或者公共邮箱接受邮件：都希望快速配置邮件渠道，能...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【24888】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【49635】

2018-12-28

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华为的选择——ServiceHot ITSM【67743】

2018-10-30

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ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【34890】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【30192】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。

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