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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证能够给我们带来什么好处？【77354】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
全面解析ITSM【40564】

2017-11-02

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ITIL与IT运维【93901】

2018-05-12

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ITIL事件和服务请求的区别及关联关系【91713】

2022-08-25

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ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
SaaS软件为什么要选择一站式的？该如何选择一站式的？【42557】

2018-02-27

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【27057】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【62087】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【12926】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能【30411】

2022-03-26

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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【24276】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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