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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL的前世及ITIL的难点【77222】

2017-11-09

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ServiceHot ITSM产品文档下载【77712】

2022-04-02

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提供ServiceHotITSM产品常用文档下载，包括白皮书、使用手册、质量管理体系说明等...
CIO需要理解ITIL的十个要点【31955】

2018-08-13

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CIO需要理解ITIL的十个要点
ServiceHot SaaS云服务模式的优势？SaaS数据安全吗？【16330】

2018-05-28

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ITIL4 服务连续性管理【81190】

2022-02-14

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服务连续性管理实践的目的是确保在发生灾难时将服务的可用性和性能维持在足够的水平。该实践为构建组织弹性提供了一个框架，能够...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【55094】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【86012】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
浅析未来大数据的发展趋势【29190】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【91844】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【30945】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...

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