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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业信息透明化的价值【99132】

    2017-08-07

    来源 :Servicehot

    国内IT治理进程从IT在中国的发展历程看,前后大致经历了五个阶段。阶段一:从1980年改革开放到1990年,这一阶段说起...
    企业信息透明化的价值
  • Servicehot作为ITSM领域的创新者,很高兴看到合作...【80618】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    Servicehot作为ITSM领域的创新者,很高兴看到合作伙伴班牛在电商服务领域的突破。班牛凭借其创新的智能工单系统,...
    Servicehot作为ITSM领域的创新者,很高兴看到合作...
  • 智能制造时代的数字化管理利器在广东制造业数字化转型的浪潮中,机械工单系统正成为企业提升生产效率的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,Servicehot一直致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的创新应用,为制造企业提供智能化运维解决方案。【66254】

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    Servicehot工单系统:集ERP,MES和财务管理为一体的进销存生产管理系统在广东金属加工行业,我们观察到很多中小...
    智能制造时代的数字化管理利器在广东制造业数字化转型的浪潮中,机械工单系统正成为企业提升生产效率的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,Servicehot一直致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的创新应用,为制造企业提供智能化运维解决方案。
  • ITIL4、微服务架构、敏捷架构在组织中的关联关系【65180】

    2024-03-08

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,IT服务管理的重要性愈发显著,而在众多概念中,ITIL4、微服务架构和敏捷组织转型则扮演着至关重要的角...
    ITIL4、微服务架构、敏捷架构在组织中的关联关系
  • 提升效率的智能解决方案【90204】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    在当今数字化快速发展的时代,企事业单位对后勤管理的效率要求越来越高。衢州作为浙江省的重要城市,其企事业单位也面临着后勤管...
    提升效率的智能解决方案

  • 行业动态

  • Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【32012】

    2018-11-14

    来源 :Servicehot

    ITIL 的这5点,期待你的共识
    Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚
  • ITIL4的设计框架浅析【47117】

    2017-04-24

    来源 :Servicehot

    ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员,信息和技术,合作伙伴和供应商,价值流和流...
    ITIL4的设计框架浅析
  • Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?【29362】

    2018-10-19

    来源 :Servicehot

    信息化的迅速发展,企业如何从容应对挑战
    Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?
  • Servicehot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键【83390】

    2018-10-11

    来源 :Servicehot

    在全球经济一体化的形势下,信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    Servicehot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键
  • 华为流程管理,把人从重复工作中解放出来【70660】

    2018-12-11

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,华为有哪些经验值得你的企业借鉴?
    华为流程管理,把人从重复工作中解放出来
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