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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot工单系统:让企业服务管理更智能高效在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出了革命性的工单系统解决方案。这套系统不仅重新定义了IT服务管理标准,更为企业提供了智能化、自动化的服务运营管理平台。无论您是电信运营商、云服务提供商还是传统企业,ServiceHot工单系统都能帮助您实现服务流程的标准化、自动化和可视化,大幅提升运营效率和服务质量。【55335】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    云办公系统用什么?在选择云办公系统时,ServiceHot ITSOM平台提供了完美的解决方案。它不仅包含标准的工单管理...
    ServiceHot工单系统:让企业服务管理更智能高效在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出了革命性的工单系统解决方案。这套系统不仅重新定义了IT服务管理标准,更为企业提供了智能化、自动化的服务运营管理平台。无论您是电信运营商、云服务提供商还是传统企业,ServiceHot工单系统都能帮助您实现服务流程的标准化、自动化和可视化,大幅提升运营效率和服务质量。
  • ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程,它包含了五个关键...【64900】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程,它包含了五个关键环节,就像IT运维的"五脏六腑"一样重要...
    ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程,它包含了五个关键...
  • 说到制造业的数字化转型,黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作...【87937】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    说到制造业的数字化转型,黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作为IT运维老司机,我见过不少工厂用这个系统,但说实话问题也不...
    说到制造业的数字化转型,黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作...
  • 灵活无成本的ITSM系统——ServiceHot ITSM【74026】

    2018-03-22

    来源 :Servicehot

    灵活无成本的ITSM系统——ServiceHot ITSM
  • 企事业单位的IT运维管理工作应当如何做?【24171】

    2017-09-03

    来源 :Servicehot

    各行各业现在对IT运维管理的认识都普遍存在一个现象:在网络系统不出问题的时候从来没想过IT运维管理实施与否。我们经常能遇...
    企事业单位的IT运维管理工作应当如何做?

  • 行业动态

  • 需要自己开发一套 ITSM 软件吗?ServiceHot 给你一点建议 【33531】

    2018-11-28

    来源 :Servicehot

    本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
    需要自己开发一套 ITSM 软件吗?ServiceHot 给你一点建议
  • 谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!【39144】

    2018-10-04

    来源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 华为公布启用备胎计划,一事还在全民热议,联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!
  • ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【98317】

    2018-09-25

    来源 :Servicehot

    ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,提升运维人员工作效率,提高客户满意度...
    ServiceHot专家讲解 |  如何利用运维软件提高运维效率
  • ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【80883】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017年9月6日,中国(南京)国际软件产品和信息服务交易博览会(简称南京软博会)在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会
  • 华为的选择——ServiceHot ITSM【21510】

    2018-10-30

    来源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想!
    华为的选择——ServiceHot ITSM
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