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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理一体化模式怎么选？先看旧模式卡在哪【81294】

2023-07-28

来源：Servicehot

IT运维管理一体化模式适合那些系统繁多、人员有限、故障靠“救火”的企业，核心价值是把分散的监控、流程和职责收拢到一个平台...
工时管理（工时查询）【32256】

2018-01-23

来源：Servicehot
ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【10847】

2023-08-28

来源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
ITSM智能运维与ITIM、ITSOM怎么选？【19399】

2025-09-13

来源：Servicehot

结论：ITSM、ITIM、ITSOM 是三个不同层次的概念，选型先分清你是要管“服务流程”、管“基础设施”，还是两者都要...
APP提交和处理工单【88514】

2018-05-25

来源：Servicehot

是否还在整日埋头盯着电脑前的工单系统，手中的键盘敲打个不停？ServicehotITSOM系统已经支持微信服务号、微信企...

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行业动态

Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【10235】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【57016】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【28664】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【30311】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ITSS 信息技术服务标准解读【88168】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...

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