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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

申请ITSS认证到底要花多少钱？【47451】

2025-09-05

来源：Servicehot

申请ITSS认证的费用没有固定报价，总投入因企业规模、认证级别和是否采购ITSM系统而差异很大，常见预算范围从十几万到几...
智能巡更系统怎么防止漏巡？三种机制解决巡检不完整的问题【37345】

2025-09-01

来源：Servicehot

智能巡更系统通过时间记录、轨迹追踪和数据防篡改三种机制来确保巡检完整性，三者配合可基本杜绝漏巡和作假。巡检漏了怎么被发...
ITIL服务目录怎么选？它到底解决什么问题【31923】

2017-07-13

来源：Servicehot

ITIL服务目录是IT部门向用户展示“能提供哪些服务、怎么申请、多久响应”的正式清单，缺少它，服务台会被大量说不清的需求...
服务级别管理在IT运维管理中的应用【14586】

2018-08-29

来源：Servicehot
ITIL项目实施总结【11003】

2017-11-07

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【58751】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【47652】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
Servicehot，站在B端的风口上【83261】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【48478】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【38119】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...

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