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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

三、服务质量管理（V1.0）【71975】

2017-07-05

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ITIL4和ITILv3的本质区别是什么？怎么选？【34578】

2025-09-28

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ITIL4和ITILv3的本质区别在于：ITILv3以服务生命周期为主线，ITIL4改用了服务价值系统（SVS）和四个维...
ITSM企业解决方案怎么选？先看这三点再决定【53593】

2025-09-03

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选ITSM方案不必从零研究，直接看它能否解决三个核心问题：工单是否高效闭环、资产是否清晰可控、知识是否复用沉淀。Serv...
项目经理的关键能力怎么选？先看这五条硬指标【81655】

2018-08-18

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项目经理的能力直接决定项目成败，但“成功”的标准因角色而异：雇主看重按时、按预算交付，团队成员则希望工作环境稳定、少危机...
深圳工单系统怎么选？先看企业需求再谈品牌【35668】

2025-09-03

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深圳企业选工单系统，核心不是“哪家好”，而是“哪家适合自己当前的管理阶段和行业场景”。 Servicehot（永服科技旗...

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【26052】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
浅析未来大数据的发展趋势【38721】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【94306】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【94921】

2017-04-27

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业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【79827】

2018-09-27

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