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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT运维的工作范畴及分类【61542】

    2017-09-18

    来源 :Servicehot

    一、工作范畴:IT运维是IT管理的核心和重点部分,也是内容最多、最繁杂的部分,该过程主要用于IT部门内部日常运营管理,其...
    IT运维的工作范畴及分类
  • IT运维管理面临的挑战【87441】

    2018-06-16

    来源 :Servicehot

    IT运维管理面临的挑战
  • 智能制造时代的数字化管理利器在广东制造业数字化转型的浪潮中,机械工单系统正成为企业提升生产效率的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,Servicehot一直致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的创新应用,为制造企业提供智能化运维解决方案。【80621】

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    Servicehot工单系统:集ERP,MES和财务管理为一体的进销存生产管理系统在广东金属加工行业,我们观察到很多中小...
    智能制造时代的数字化管理利器在广东制造业数字化转型的浪潮中,机械工单系统正成为企业提升生产效率的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,Servicehot一直致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的创新应用,为制造企业提供智能化运维解决方案。
  • Servicehot ITSM 第98周迭代公告及更新日志【51363】

    2022-01-12

    来源 :Servicehot

    亲爱的伙伴们,Servicehot新一期产品迭代发布了,欢迎大家联系客服了解体验!ServicehotIT服务管理平台[...
    Servicehot ITSM 第98周迭代公告及更新日志
  • Servicehot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中,我们基于Servicehot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题,还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者,其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。【55724】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    黄浦区消防安全管理平台系统的启示虽然这是个苏州项目,但我们借鉴了Servicehot在上海黄浦区消防系统的实施经验。那边...
    Servicehot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中,我们基于Servicehot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题,还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者,其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。

  • 行业动态

  • 亮相2018世界物联网博览会,Servicehot再次成为焦点【96006】

    2018-12-14

    来源 :Servicehot

    Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请,同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会,Servicehot再次成为焦点
  • 客观地说,Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【41580】

    2018-11-17

    来源 :Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说,Servicehot 是客户关系管理的最好抓手
  • Servicehot ITSM携手泸州老窖,助力运维服务提质增效【93589】

    2018-10-16

    来源 :Servicehot

    助力企业运维服务提质增效,Servicehot当仁不让。
    Servicehot ITSM携手泸州老窖,助力运维服务提质增效
  • 企业如何实现上云、选云和买云的三步走【57236】

    2018-10-25

    来源 :Servicehot

    云计算的发展进入稳定期后,客户的关注点已经聚焦到了混合云,从混合云的视角出发来看,公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
    企业如何实现上云、选云和买云的三步走
  • ITIL服务设计和管理的4个P【25269】

    2018-11-08

    来源 :Servicehot

    ITIL定义了ITITL服务设计(或服务管理)的4个P如下:人员(People)、产品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服务设计和管理的4个P
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