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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 从投诉到查询一站式解决Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在吉林省,无论是企业还是个人用户,都可能遇到需要投诉或查询服务的情况。本文将详细介绍吉林省常见的工单系统使用方式,包括教育机构查询、通信服务投诉等实用信息。【91761】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    我是吉林省用户怎么打中国移动投诉电话作为吉林省的中国移动用户,如果您遇到服务问题需要投诉,可以通过以下几种方式:1. 直...
    从投诉到查询一站式解决Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在吉林省,无论是企业还是个人用户,都可能遇到需要投诉或查询服务的情况。本文将详细介绍吉林省常见的工单系统使用方式,包括教育机构查询、通信服务投诉等实用信息。
  • Servicehot ITSOM平台内容更新提示(2017.11.29)!【84654】

    2017-06-17

    来源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM平台内容更新提示(2017.11.29)!
  • 国内外ITSM软件厂商怎么选?看懂这几类就够【48754】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    选ITSM厂商,先看需求匹配度,再看产品形态与信创适配,别只看品牌大小。本文用问答形式,帮你理清国内外主流厂商的差异与适...
    国内外ITSM软件厂商怎么选?看懂这几类就够
  • 金融企业智能化运维的难点【17067】

    2023-07-07

    来源 :Servicehot

    随着金融行业的发展和技术的不断进步,金融企业日益注重智能化运维,以提高服务质量和效率,降低风险和成本。智能化运维是通过运...
    金融企业智能化运维的难点
  • 高效的IT服务管理怎么落地?先解决这五个问题【21318】

    2017-08-29

    来源 :Servicehot

    结论:高效的IT服务管理没有统一模板,核心是把“救火”变成“预防”,用流程、数据和工具把IT服务从“凭感觉”转向“可衡量...
    高效的IT服务管理怎么落地?先解决这五个问题

  • 行业动态

  • ITSS 信息技术服务标准解读【64056】

    2018-12-30

    来源 :Servicehot

    ITSS,全称 Information Technology Service Standards,即信息技术服务标准,是...
    ITSS 信息技术服务标准解读
  • 比拼客户管理,Servicehot 有使命帮你跨越难关!【98591】

    2018-12-10

    来源 :Servicehot

    企业的核心是客户利益,如何做好客户关系管理?
    比拼客户管理,Servicehot 有使命帮你跨越难关!
  • 软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【39317】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商与代理商之间如何配合,厂商怎么更好地管理代理商,是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
    软件厂商如何管理代理商、提升服务效率
  • Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【21537】

    2018-09-27

    来源 :Servicehot

    ITIL流程设计步骤,Servicehot带你全面了解。
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  • 云计算与自建机房对比:成本、稳定性与效率【79907】

    2018-10-10

    来源 :Servicehot

    多数企业现在可以优先考虑云计算,但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标,结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
    云计算与自建机房对比:成本、稳定性与效率
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